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Livraison standard gratuite dès 100 $ (selon les conditions affichées au panier).
Délais
La livraison est généralement estimée à 7 à 10 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Les délais peuvent varier selon la région et le transporteur.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon le poids de la commande et votre emplacement. (Le poids est indiqué sur chaque page produit.)
Si vous avez un doute avant de commander (taille, tombé, longueur) : consultez le guide des tailles ou écrivez-nous.
Retours (30 jours)
Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d’admissibilité
Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.
Comment demander un retour
Contactez-nous à contact@plata925.ca ou via la page contact. Une fois le retour accepté, vous recevrez une étiquette de retour et les instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
77 Rue du Petit Champlain, Québec, QC, G1K 4H5, Canada.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés (ex. : articles en promotion, cartes-cadeaux et certains cas particuliers indiqués dans la politique).
Remboursements
Dès réception et inspection du retour, vous êtes informée de l’acceptation ou non. Si approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 10 jours ouvrables (selon votre banque).
Échanges
Le plus simple : retourner l’article, puis repasser une commande pour la nouvelle pièce une fois le retour accepté.
Dommages & problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement : on s’en occupe.
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Questions fréquentes
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